Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits floraux par Le Fleuriste via sa boutique en ligne.

2. Produits

Nos produits sont des compositions florales artisanales, des bouquets, des plantes et des accessoires de décoration florale. Chaque produit est unique et peut présenter de légères variations.

3. Commandes

  • Toute commande passée sur la boutique en ligne vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
  • Les informations fournies par le client (adresse de livraison, coordonnées) engagent celui-ci. LeFleuriste ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’impossibilité de livrer la commande pour cette raison.

4. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont en euros TTC (toutes taxes comprises) hors frais de livraison.
Le Fleuriste se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen disponible). La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • Le client doit s’assurer de la présence du destinataire ou de la possibilité de déposer la commande (conciergerie, voisin, etc.).
  • En cas d’absence, la commande pourra être déposée à un endroit sécurisé ou confiée à un tiers (selon la politique de livraison). Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué en cas d’absence ou de problème lié à la réception.

7. Réclamation

  • Toute réclamation pour non-conformité ou problème de livraison doit être signalée immédiatement avec photos à l’appui.
  • Étant donné la nature périssable des produits, aucune réclamation ne sera acceptée passé un délai de 2 heures après la réception.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, incluant les fleurs et compositions florales.

9. Responsabilité

Le Fleuriste décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits par le client après la livraison. Les conseils d’entretien sont disponibles sur demande.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour son traitement et la bonne exécution de la livraison. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photos et visuels présentés sur la boutique sont la propriété exclusive de Le Fleuriste et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.